Cómo elegir una agencia Google Ads: 7 preguntas que te dicen si vale el dinero

Una mala agencia Google Ads te cuesta dos veces: una vez el presupuesto malgastado en campañas mal hechas, y otra los clientes que habrías tenido trabajando con alguien serio. La buena noticia: puedes descartar el 90% de las agencias débiles con 7 preguntas, antes de firmar nada.

1. „¿La cuenta sigue siendo mía?”

La respuesta correcta es sí, siempre. Algunas agencias crean las campañas en su propia cuenta MCC y no te dan acceso real — para que no puedas irte. Si oyes „déjanos a nosotros, nos ocupamos de todo”, pide explícitamente acceso de administrador en TU cuenta. Los datos, el historial y el aprendizaje del algoritmo deben quedar contigo.

2. „¿Cómo se calcula la tarifa — fija o porcentaje del presupuesto?”

El modelo „porcentaje del gasto” tiene un problema de fondo: el incentivo de la agencia es gastar más, no de forma más rentable. Una tarifa fija, o ligada al trabajo en vez del gasto, alinea los intereses. Pregunta directamente y escucha si la respuesta es clara o evasiva.

3. „¿Qué reportas — y en qué me juzgas?”

Si el informe está lleno de impresiones, clics y CTR, pero faltan coste por lead, coste por cliente e ingresos atribuidos, la agencia te distrae de las únicas cifras que importan. Pide un ejemplo de informe antes de firmar.

Regla simple: una buena agencia habla en dinero y clientes, una débil habla en impresiones y „notoriedad”.

4. „¿Quién gestiona realmente mi cuenta?”

Muchas agencias venden con un senior y entregan con un junior al que nunca ves. Pregunta quién toca la cuenta a diario, con quién hablas cuando hay un problema, y con qué frecuencia. En empresas pequeñas, la mejor respuesta suele ser: „la misma persona que te responde ahora”.

5. „¿Cómo verificas que el tracking es correcto?”

Aquí se esconde el error más caro. Si el tracking cuenta mal las conversiones, el algoritmo de Google optimiza hacia clientes que no existen — y pagas por ello durante meses. Una agencia seria verifica el tracking antes de cualquier optimización: conversiones server-side, valores reales de pedido, consent mode.

6. „¿Qué pasa en los primeros 30 días?”

La buena respuesta es estructurada: auditoría, reparación del tracking, reestructuración, primeras pruebas. La mala respuesta es „lanzamos las campañas y vemos”. La falta de un plan claro para el primer mes es la señal de que no hay proceso, solo improvisación.

7. „¿Puedes mostrarme resultados para negocios como el mío?”

No pidas „casos de éxito” genéricos, sino resultados de una industria o modelo de negocio cercano al tuyo. Una agencia con experiencia real te da cifras concretas y contexto, no solo logos de clientes en una diapositiva.

Las señales que deberían hacerte huir

• Garantías de posiciones o „primera página en X días” — en Ads pagas por la posición, así que la „garantía” es solo presupuesto; en SEO es simplemente una mentira.
• Un contrato de 12 meses sin periodo de prueba — una agencia segura de sí misma acepta uno o dos meses de prueba.
• La negativa a darte acceso a la cuenta.
• Informes que nunca mencionan el beneficio.